Möjliga anledningar till problem med uttalsfunktionen
Upplever deltagare problem med uttalsfunktionen kan det beror på lite olika anledningar att t.ex åtkomst till mikrofonen har nekats. Här är några vanliga orsaker till problem med uttalsfunktionen och enkla felsökningssteg som du kan göra själv i första hand:
Felmeddelande: "Sorry, we didn't hear you"
Deltagaren får upp felmeddelandet:
"Sorry, we didn't hear you
This could be because of problems with microphone permissions on your device."
Detta indikerar att deltagaren har nekat åtkomst till mikrofonen och behöver återaktivera den i telefonens inställningar.
Klicka på knappen "Hjälp mig" för att få vidare instruktioner hur mikrofonen kan ges åtkomst igen.
Eller ladda ner manual här för att se hur du kan ge åtkomst igen.
Uttalsövningen står och buffrar och deltagaren kommer inte vidare
Om deltagaren är uppkopplad mot WiFi, försök att stänga av WiFi och använd istället telefonens mobildata för att se om problemet löses.
Får du fel svar även om du uttalar ordet korrekt?
Försök att vänta en sekund innan du talar in ordet. Om du talar in ordet innan inspelningen hinner starta kan den missa en del av ordet och ge ett felaktigt svar.
Vid fortsatta problem, var vänlig och kontakta vår support på support@lingio.com. Vänligen bifoga en skärmdump eller skärminspelning från deltagarens telefon när hen försöker använda uttalsfunktionen. Att ange mobilmodell och webbläsare som används skulle vara till stor hjälp för att underlätta felsökningen.